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Whitepaper
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Erfahren Sie, wie optimierte UX-Tests die Kundenbindung verbessern. Dieses Whitepaper erläutert, warum die Kundenerfahrung entscheidend für Wettbewerbsvorteile ist, den ROI verbesserter Benutzeroberflächen, häufige Herausforderungen beim UI-Testing und wie KI-gestützte Lösungen wie Parasoft Selenic Teams helfen, diese Hürden zu überwinden und gleichzeitig eine ganzheitliche Teststrategie umzusetzen.
Um in den heutigen hart umkämpften Märkten für B2C- und B2B-Kunden erfolgreich zu sein, ist das Kundenerlebnis entscheidend. Nahezu jedes Marktsegment befindet sich im Umbruch, die Wettbewerbslandschaft verändert sich rasant (wann sind Sie das letzte Mal Taxi gefahren?), und gleichzeitig ist es für Kunden einfacher denn je, zu Alternativen zu wechseln. Kunden brauchen also einen Grund, zu bleiben, und fordern gleichzeitig ständig neue Funktionen. Diese Anforderungen treiben die Qualität in immer kürzerer Zeit voran und fördern die Einführung agiler und DevOps-Prozesse . Unternehmen wissen: Nur wer als Erster Innovation und Differenzierung auf den Markt bringt, kann sich im Wettbewerb durchsetzen.
Es gibt überzeugende Geschäftsgründe für die Bereitstellung und kontinuierliche Verbesserung des Kundenerlebnisses. Daten zeigen, dass Benutzeroberflächen 40 % des Entwicklungsaufwands ausmachen und 47–66 % des Projektcodes 80 % der unvorhergesehenen Korrekturen nach der Auslieferung beinhalten können. Gleichzeitig scheitern ganze 70 % der Projekte aufgrund mangelnder Nutzerakzeptanz. Die Benutzeroberfläche ist der Ort, an dem unsere Kunden unsere Produkte nutzen – eine beeindruckende Backend-Architektur nützt ihnen nichts, wenn Ihre Anwendung schwieriger zu bedienen ist als die Ihrer Wettbewerber.
Der ROI ist eindeutig: Eine Studie von Watermark Consulting zum Thema Kundenerlebnis-ROI zeigte, dass führende Unternehmen im Bereich User Experience (UX) ihre Wettbewerber am Aktienmarkt deutlich übertreffen – mit einem Plus von 45 Punkten im S&P-Index. Unternehmen, die ihre Marken auf User Experience aufgebaut haben, sind führend, darunter Amazon, Google, Uber, Lyft und Airbnb.
Die Daten zeigen auch, dass Softwareentwicklungsunternehmen bereits erhebliche Anstrengungen in UX-Tests investieren, wobei einige Teams 80 % ihrer Testbemühungen auf die Benutzeroberfläche richten.
Da die Benutzeroberfläche einen so großen Teil der Tests ausmacht, ist es strategisch sinnvoll, den Fokus auf Effizienzsteigerungen im UI-Testprozess zu legen . Dies bedeutet, wiederkehrende UI-Testaufgaben zu automatisieren und wertvolle manuelle UI-Testressourcen für Ihre umfangreichen, interaktiven und explorativen Testaktivitäten zu schonen. Ohne einen zuverlässigen, kontinuierlichen und auf Automatisierung basierenden Qualitätsansatz werden Sie jedoch nicht mit der Entwicklung Schritt halten und im agilen Tempo liefern können.
Die Daten zeigen außerdem, dass der Großteil der UI-Tests weltweit von Unternehmen mit dem Open-Source-Framework Selenium automatisiert wird . Selenium ist eine ausgereifte und weit verbreitete Technologie, die die Ausführung auf einer Vielzahl von Technologien (Browser, Geräte usw.) ermöglicht und von der Open-Source-Community intensiv unterstützt wird.
Trotz des Einsatzes von Selenium oder anderen automatisierten UI-Testtools haben viele Softwareentwicklungsunternehmen Schwierigkeiten, ihre UI-Testautomatisierung zu skalieren. Dies deutet auf eine Reihe zentraler Herausforderungen hin, wie die Ergebnisse einer aktuellen Branchenumfrage in der untenstehenden Abbildung zeigen. Die Überwindung dieser Hürden führt zu einer effizienteren UI-Validierung und einer höheren Testabdeckung, was letztendlich ein besseres Kundenerlebnis zur Folge hat. Noch wichtiger ist, dass durch effizientere automatisierte Tests wertvolle manuelle Testzeit für spezifische Usability-Tests und Verbesserungen genutzt werden kann.
Organisationen, die diese Herausforderungen beim UI-Testing meistern, treiben Innovation und Erfolg voran, indem sie schnell überlegene Benutzererlebnisse auf den Markt bringen.
Um diese Herausforderungen zu bewältigen, ohne das Selenium-Framework aufgeben zu müssen, können Teams Parasoft Selenic zu ihrem UI-Testautomatisierungs-Toolkit hinzufügen.
Parasoft Selenic nutzt KI, um bestehende Selenium-Tests zu optimieren und das Selenium-Framework zu erweitern. Parasoft Selenic repariert Selenium-Tests automatisch zur Laufzeit und gibt Testern Empfehlungen zur Behebung von Fehlern in ihren UI-Tests, die durch Änderungen an der Anwendungsoberfläche verursacht wurden. Diese erweiterten Wartungsfunktionen unterstützen Teams dabei, Releases zuverlässig und termingerecht bereitzustellen.
Organisationen, die Parasoft Selenic einsetzen, berichten von einem nachweisbaren ROI in den wichtigsten Herausforderungsbereichen, die Organisationen daran hindern, von den Versprechen von Agile/DevOps zu profitieren:
Eine strategische Testpraxis ermöglicht es Ihnen, sich auf die Szenarien zu konzentrieren, die für die Validierung des Kundenerlebnisses entscheidend sind. Es ist wichtig, sowohl manuelle als auch automatisierte Tests der Benutzeroberfläche durchzuführen. Automatisierte Tests dienen dazu, Regressionen in bestehenden Funktionen aufzudecken, während manuelle Tests die Benutzerfreundlichkeit neuer Funktionen untersuchen – dies ist jedoch nur ein Teil der ganzheitlichen Teststrategie.
Der ideale Weg zu einer effektiven Strategie für kontinuierliche Qualitätssicherung besteht darin, Ihre Ressourcen so einzusetzen, dass kritische Teile der Anwendung so früh wie möglich getestet werden. Investieren Sie dabei den größten Teil Ihrer Zeit und Ihres Aufwands in die Entwicklung von Qualitätssicherungslösungen durch tiefgreifende Codeanalyse , Unit-Tests und API-Tests. Die umfassende Suite von Qualitätssicherungstools von Parasoft unterstützt Sie dabei.
Parasoft ist führend in der Softwaretestbranche und bietet Innovationen, die es den Global 2000 ermöglichen, die Softwareentwicklung zu beschleunigen, ohne Kompromisse bei Qualität oder Sicherheit einzugehen. Von tiefgreifender Codeanalyse und Unit-Tests über API- und UI-Tests bis hin zu Shift-Left-Performance-Tests und Servicevirtualisierung – Parasoft ist der einzige Anbieter, der Teams alles bietet, was sie für kontinuierliche Qualitätssicherung und die Umsetzung der Versprechen von Agile und DevOps benötigen.
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