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Whitepaper
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Erfahren Sie, wie optimierte UX-Tests die Kundenbindung verbessern. Dieses Whitepaper erläutert, warum Kundenerlebnisse entscheidend für Wettbewerbsvorteile sind, den ROI verbesserter Benutzeroberflächen, häufige Herausforderungen bei UI-Tests und wie diese optimiert werden können. KI-gestützte Lösungen Parasoft Selenic hilft Teams beispielsweise dabei, diese Hindernisse zu überwinden und gleichzeitig eine ganzheitliche Teststrategie umzusetzen.
Um in den heutigen hart umkämpften Märkten für B2C- und B2B-Kunden erfolgreich zu sein, ist das Kundenerlebnis entscheidend. Nahezu jedes Marktsegment befindet sich im Umbruch, die Wettbewerbslandschaft verändert sich rasant (wann sind Sie das letzte Mal Taxi gefahren?), und gleichzeitig ist es für Ihre Kunden einfacher denn je, zu alternativen Lösungen zu wechseln. Kunden brauchen also einen Grund, zu bleiben, und fordern gleichzeitig ständig neue Funktionen. Diese Anforderungen treiben die Qualitätsverbesserung in rasantem Tempo voran und fördern die Akzeptanz neuer Technologien. Agil , DevOps-ProzesseDenn Unternehmen wissen, dass sie den Wettbewerb gewinnen, indem sie Innovationen und Differenzierung als Erste auf den Markt bringen.
Es gibt überzeugende Geschäftsgründe für die Bereitstellung und kontinuierliche Verbesserung des Kundenerlebnisses. Daten zeigen, dass Benutzeroberflächen 40 % des Entwicklungsaufwands ausmachen und 47–66 % des Projektcodes 80 % der unvorhergesehenen Korrekturen nach der Auslieferung beinhalten können. Gleichzeitig scheitern ganze 70 % der Projekte aufgrund mangelnder Nutzerakzeptanz. Die Benutzeroberfläche ist der Ort, an dem unsere Kunden unsere Produkte nutzen – eine beeindruckende Backend-Architektur nützt ihnen nichts, wenn Ihre Anwendung schwieriger zu bedienen ist als die Ihrer Wettbewerber.
Der ROI ist eindeutig: Eine Studie von Watermark Consulting zum Thema Kundenerlebnis-ROI zeigte, dass führende Unternehmen im Bereich User Experience (UX) ihre Wettbewerber am Aktienmarkt deutlich übertreffen – mit einem Plus von 45 Punkten im S&P-Index. Unternehmen, die ihre Marken auf User Experience aufgebaut haben, sind führend, darunter Amazon, Google, Uber, Lyft und Airbnb.
Die Daten zeigen auch, dass Softwareentwicklungsunternehmen bereits erhebliche Anstrengungen in UX-Tests investieren, wobei einige Teams 80 % ihrer Testbemühungen auf die Benutzeroberfläche richten.
Da die Benutzeroberfläche einen so bedeutenden Teil der Tests ausmacht, ist es strategisch sinnvoll, sich auf Effizienzsteigerungen in diesem Bereich zu konzentrieren. UI-TestprozessDas bedeutet, wiederkehrende UI-Testaufgaben zu automatisieren und wertvolle manuelle UI-Tests für Ihre umfangreichen, interaktiven und explorativen Testaktivitäten zu nutzen. Ohne einen zuverlässigen, kontinuierlichen und auf Automatisierung basierenden Qualitätsansatz können Sie jedoch nicht mit der Entwicklung Schritt halten und im agilen Tempo liefern.
Die Daten zeigen auch, dass der Großteil der UI-Tests von Unternehmen weltweit automatisiert wird. Open-Source-Framework SeleniumSelenium ist eine ausgereifte Technologie, die weit verbreitet ist, die Ausführung auf einer Vielzahl von Technologien (Browser, Geräte usw.) ermöglicht und von der Open-Source-Community stark unterstützt wird.
Doch trotz des Einsatzes von Selenium oder anderen automatisierten UI-Testtools haben viele Softwareentwicklungsunternehmen Schwierigkeiten, ihre UI-Testautomatisierung zu skalieren. Dies deutet auf eine Reihe zentraler Herausforderungen hin, wie die Ergebnisse einer aktuellen Branchenumfrage in der untenstehenden Abbildung zeigen. Die Überwindung dieser Hürden führt zu einer effizienteren UI-Validierung und einer höheren Testabdeckung, was letztendlich ein besseres Kundenerlebnis zur Folge hat. Noch wichtiger ist jedoch… effizientere automatisierte Tests Das bedeutet, dass wertvolle manuelle Testzeit für spezifische Usability-Tests und Verbesserungen genutzt werden kann.
Organisationen, die diese Herausforderungen beim UI-Testing meistern, treiben Innovation und Erfolg voran, indem sie schnell überlegene Benutzererlebnisse auf den Markt bringen.
Um diese Herausforderungen zu bewältigen, ohne das Selenium-Framework aufgeben zu müssen, können Teams Folgendes hinzufügen: Parasoft Selenic zu ihrem UI-Testautomatisierungstoolkit.
Parasoft Selenic nutzt KI und arbeitet mit den bestehenden Selenium-Tests eines Benutzers zusammen, um das Selenium-Framework zu erweitern. Selbstheilung Selentests Zur Laufzeit werden Tests durchgeführt und Tester erhalten automatisch Empfehlungen zur Behebung von Fehlern in ihren UI-Tests, die durch Änderungen an der Anwendungsoberfläche verursacht wurden. Diese erweiterten Wartungsfunktionen unterstützen Teams dabei, Releases zuverlässig und termingerecht bereitzustellen.
Organisationen, die Parasoft Selenic einsetzen, berichten von einem nachweisbaren ROI in den wichtigsten Herausforderungsbereichen, die Organisationen daran hindern, von den Versprechen von Agile/DevOps zu profitieren:
Eine strategische Testpraxis ermöglicht es Ihnen, sich auf die Szenarien zu konzentrieren, die für die Validierung des Kundenerlebnisses entscheidend sind. Es ist wichtig, sowohl manuelle als auch automatisierte Tests der Benutzeroberfläche durchzuführen. Automatisierte Tests dienen dazu, Regressionen in bestehenden Funktionen aufzudecken, während manuelle Tests die Benutzerfreundlichkeit neuer Funktionen untersuchen – dies ist jedoch nur ein Teil der ganzheitlichen Teststrategie.
Der ideale Weg, eine effektive Strategie für kontinuierliche Qualitätssicherung zu etablieren, besteht darin, die Ressourcen so zuzuweisen, dass kritische Teile der Anwendung so früh wie möglich getestet werden und der größte Teil der Zeit und Mühe in die Integration von Qualität in die Anwendung investiert wird. tiefgehende CodeanalyseUnit-Tests und API-Tests. Die komplette Suite an Qualitätswerkzeugen von Parasoft kann Ihnen dabei helfen, dies zu realisieren.
Parasoft ist führend in der Softwaretestbranche und bietet Innovationen, die es den Global 2000 ermöglichen, die Softwareentwicklung zu beschleunigen, ohne Kompromisse bei Qualität oder Sicherheit einzugehen. Von tiefgreifender Codeanalyse und Unit-Tests über API- und UI-Tests bis hin zu Shift-Left-Performance-Tests und Servicevirtualisierung – Parasoft ist der einzige Anbieter, der Teams alles bietet, was sie für kontinuierliche Qualitätssicherung und die Umsetzung der Versprechen von Agile und DevOps benötigen.
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