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FALLSTUDIE
Reduzierte ausgetretene Defekte auf weniger als 5 %.
Reduzierte Reaktionszeit für dringende Defekte auf weniger als 7 Tage.
Erhöhte Systemverfügbarkeit auf +99.97 %.
Reduzierte Ausfallzeiten um mehr als 50 %.
Lesezeit: 2 Minuten
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PDF herunterladenCox Automotive stellt die digitale Infrastruktur für den Neu- und Gebrauchtwagenmarkt bereit. Sie sind das Unternehmen hinter bekannten Marken wie Kelley Blue Book, der vertrauenswürdigsten Ressource für Gebrauchtwagenpreise.
Wenn Sie ein Auto gekauft haben, hätte Ihr Händler eine seiner Komponenten berührt. Cox Automotive bietet Käufern, Händlern und Kreditgebern digitale Dienste, die den Kauf, Einkauf und die Wartung von Autos vereinfachen. Sie sind das Rückgrat der Branche.
Dealertrack, eine Tochtergesellschaft von Cox Automotive, bietet genaue Einzelhandelsverkaufsdaten, die Händlerverwaltungssysteme (DMS), Verkaufs- und Finanzierungslösungen sowie vollständige Fahrzeugregistrierungs- und Titelverwaltung umfassen. Ähnlich wie Finanztechnologieunternehmen ist Dealertrack unternehmenskritisch und bietet keinen Spielraum für Ausfälle oder Ausfallzeiten.
Von einem Anführer lernen
Die größte Herausforderung für Cox Automotive und insbesondere für Dealertrack ist der schiere Umfang der angebotenen Dienstleistungen. Dealertrack betreut das gesamte Autohausnetz in Nordamerika von dem Zeitpunkt an, an dem ein Kunde ein Autohaus betritt und sich mit einem Verkäufer zusammensetzt, über die Finanzierung, den Vertragsabschluss und die Unterzeichnung (online und im Geschäft), die Registrierung und den Titel bis zur Auslieferung des Fahrzeugs.
Es gibt eine große Anzahl von Diensten, und die Abhängigkeiten, die einem solch komplexen System innewohnen, bedeuten, dass selbst kleine Änderungen erhebliche Auswirkungen auf das gesamte System haben können. Das folgende Diagramm bietet eine Top-Level-Übersicht über die Dealertrack-Dienste und -Systemarchitektur.
„Ich würde unsere Herausforderung als ‚perfekten Sturm' bezeichnen. Wir haben große Rechenzentren mit zahlreichen Netzwerksegmenten – jedes mit Tausenden von Servern und vielen, vielen Diensten. Unser Problem war, dass wir zu viele Vorfälle, zu viele Ausfallzeiten und viele Kundenprobleme hatten, die gelöst werden mussten.“
Angesichts dieses perfekten Sturms beschloss Cox Automotive, ihn frontal mit einem neuen Angriff anzugreifen Qualitätsinitiative. Anstatt sich mit der Verfolgung mehrerer KPIs zu beschäftigen, entschied sich Cox Automotive dafür, entgangene Fehler um 5 % zu reduzieren. Dieses einfache Ziel erforderte ein Überdenken der Qualitätsprozesse, insbesondere der End-to-End-Tests.
Service-Virtualisierung war für Cox Automotive eine natürliche Lösung, um sie beim Erreichen ihrer Ziele zu unterstützen. Angesichts ihrer geschäftskritischen Anwendung und des schieren Umfangs ihres Serviceangebots ermöglicht die Servicevirtualisierung ihnen, in der Entwicklung befindliche Anwendungen zu isolieren, ohne die enormen Abhängigkeiten in der Betriebsumgebung zu beeinträchtigen oder von diesen beeinträchtigt zu werden.
Berechnen Sie Ihre Einsparungen
Cox Automotive verfolgte einen ganzheitlichen Ansatz, um sein Ziel zu erreichen, seine entgangenen Fehler um 5 % zu reduzieren. Sie führen die erforderlichen Qualitätskontrollen und -praktiken ein, um ihre End-to-End-Funktions- und Leistungstests zu verbessern. Sie haben auch ihre Test- und Release-Management-Praktiken verbessert. Der Fokus der Testautomatisierung lag klar auf Virtualisierung.
„Die Virtualisierung war das Beste, was uns passieren konnte, denn sie ermöglicht es uns, das Richtige zum richtigen Zeitpunkt zu testen.“
„Wir verfügten bereits über viele Automatisierungstools und konnten das Verhalten von Komponenten teilweise nachahmen, aber das war nicht das, was wir brauchten. Wir benötigten unsere Virtualisierungsdienste schnell, denn unser Problem war hier und jetzt, direkt vor unserer Haustür.“
Cox Automotive ist Nutzung von Service-Virtualisierung für mehr als nur testen. Das Implementierungsteam verwendet diese virtualisierten Dienste, um die Entwicklung neuer Funktionen zu vereinfachen. Sie können diese virtuellen Dienste auch nutzen, um ihren Kunden neue Funktionen zu demonstrieren.
Parasoft unterstützte Cox Automotive bei seinem POC und seiner Schulung Rollout-Plan der Service-Virtualisierung und Parasoft Virtualisieren durch Online-Training für das Team bereitgestellt. Durch die direkte Zusammenarbeit mit Parasoft konnte Cox Automotive sein Team schulen und viele Teams im gesamten Unternehmen unterstützen.
„Wir haben unseren KPI für die Vermeidung von Fehlern vollständig erreicht, ebenso wie unser Ziel, bei dringenden Fehlern nicht länger als sieben Tage zu reagieren.“
„Was unsere Verfügbarkeit angeht, liegen wir tatsächlich bei 99.97 %. Daher kann ich sagen: Ja, wir haben unsere Ziele durch eine echte Partnerschaft mit Parasoft erreicht.“
Cox Automotive sieht ihre Investition so positiv, dass sie ihre virtuellen Assets als genauso wichtig wie Code betrachten. Das Team von Cox Automotive schätzt, dass Parasoft über eine langfristige Roadmap verfügt, die es ihnen ermöglicht, ihre virtuellen Assets für die kommenden Jahre zu unterstützen und zu erhalten.
Erfahren Sie, wie Ihr Team durch Servicevirtualisierung die Systemverfügbarkeit erhöhen und unentdeckte Fehler reduzieren kann.
Industrie: Automobilindustrie
Firmengröße: 10,000
Ort: Atlanta, Georgia
Lösung: Virtualisieren
