Parasoft-Stellenangebote

Technischer Support-Ingenieur – Medina, Ohio, USA

Als Mitarbeiter im technischen Support sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Nutzer. Sie bearbeiten Anfragen der ersten Ebene, diagnostizieren Probleme und lösen technische Herausforderungen klar und sorgfältig. Ihre Arbeit gewährleistet ein reibungsloses Kundenerlebnis und spiegelt unser Engagement für exzellenten Service wider.

Wesentliche Verantwortungsbereiche

1. Erfassen Sie Supportanfragen von Kunden und dem Parasoft-Team.
2. Bieten Sie Kunden Support der ersten Ebene und lösen Sie technische Probleme.
3. Arbeiten Sie mit dem Team zusammen, um spezifische Probleme zu identifizieren, zu reproduzieren und zu lösen.

Erforderliche Fähigkeiten und Erfahrungen

• Ein Bachelor-Abschluss in Informatik, Ingenieurwesen oder einem verwandten technischen Bereich wird dringend empfohlen.
• Verantwortungsbewusst, selbstmotiviert, fähig, sowohl selbstständig als auch in einem kooperativen Teamumfeld zu arbeiten.
• Ausgeprägte mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten sowie nachgewiesene Problemlösungskompetenz.
• Proaktives Verantwortungsbewusstsein – Fähigkeit, Aufgaben professionell und beharrlich bis zur Lösung zu verfolgen.
• Fundierte Kenntnisse in der C/C++-Programmierung.
• Praktische Kenntnisse von Betriebssystemen und grundlegender Administration (Windows und Linux, Benutzeroberfläche und Kommandozeile, Shell-Skripte).
• Kenntnisse des Softwareentwicklungslebenszyklus (SDLC) und bewährter Verfahren wie Codierungsstandards, Unit-Tests und Code-Reviews.
• Vertrautheit mit KI-gestützten Tools (z. B. GitHub Copilot, ChatGPT oder ähnliche), um die Fehlersuche, Dokumentation oder Codeanalyse zu beschleunigen.

Wünschenswert sind folgende Fähigkeiten und Erfahrungen:

• Erfahrung mit Build-Systemen (CMake, Make, Bazel) und CI/CD-Systemen.
• Erfahrung mit Java-basierten Sprachen (Java, JavaScript, Jython), Datenbanken (SQL) und Skriptsprachen (z. B. Python, Unix-Shell).
• Kenntnisse im Umgang mit XML-Technologien (XSD, XSLT, XPath).
• Erfahrung mit Parasoft-Tools oder ähnlichen automatisierten Testplattformen.
• Vorkenntnisse in einer technischen Support- oder kundenorientierten Ingenieursfunktion sind erforderlich.

Erforderlich

• US-Staatsbürgerschaft oder unbefristete Aufenthaltsgenehmigung erforderlich. Für diese Stelle wird keine Arbeitsgenehmigung beantragt.
• Bereitschaft zur Arbeit vor Ort, Meldepflicht im Büro in Medina, Ohio.
• Gehaltsspanne: 24–35 $ pro Stunde (je nach Qualifikation)