Parasoft-Stellenangebote

Wir suchen einen begeisterten IT-Experten, der etwas bewegen und gleichzeitig praktische Erfahrung mit den Best Practices der Branche sammeln möchte. Kommen Sie zu Parasoft Corporation, einem angesehenen und etablierten Softwareentwicklungsunternehmen mit Sitz in Monrovia, Kalifornien, und tragen Sie zu unserem anhaltenden Erfolg bei.

Der ideale Kandidat ist für die technische Unterstützung des internen Personals, die Behebung von IT-Problemen und die Gewährleistung des reibungslosen Betriebs des Helpdesk-Systems verantwortlich. Diese Position umfasst die Arbeit mit verschiedenen Anwendungen und Systemen zur Analyse, Diagnose und Lösung technischer Probleme. Sie erfordert außerdem ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten, effektive Kommunikationsfähigkeiten und einen proaktiven Ansatz für den IT-Support. Der Kandidat wird mit einem Team von Systemadministratoren an der technischen Gestaltung, Planung, Implementierung und Leistungsoptimierung unternehmenskritischer Desktop- und Unternehmenssysteme zusammenarbeiten.

Taste RVerantwortlichkeiten:

• Dienen Sie als erster Ansprechpartner für IT-bezogene Probleme per VOIP, E-Mail oder Ticketsystem, um Probleme zeitnah und professionell zu lösen
• Installieren, Konfigurieren und Warten von Computersystemen, Anwendungen und Peripheriegeräten
• Diagnostizieren und lösen Sie Hardware-, Software- und Netzwerkprobleme
• Dokumentieren Sie Helpdesk-Anfragen, Lösungen und wiederkehrende Probleme, um die Effizienz zu verbessern und die Wissensdatenbank zu unterstützen
• Eskalieren Sie komplexe technische Probleme bei Bedarf an die entsprechenden IT-Teams
• Führen Sie tägliche Wartungsaufgaben an Servern und Benutzersystemen durch, um zur Aufrechterhaltung der Infrastruktur beizutragen
• Unterstützung beim IT-Asset-Management, einschließlich Bestandsverfolgung und Beschaffung
• Verwalten Sie Benutzerkonten, Berechtigungen und Zugriffskontrollen innerhalb verschiedener IT-Systeme
• Unterstützung bei der Verwaltung der Active Directory-Infrastruktur, Mailsysteme, Telefonsysteme und Verkabelung
• Bieten Sie Ihren Mitarbeitern Schulungen und Anleitungen zu bewährten IT-Praktiken und Sicherheitsrichtlinien an
• Unterstützen Sie System-Upgrades, Patches und Softwarebereitstellungen nach Bedarf
• Arbeiten Sie mit anderen Mitgliedern des IT-Teams zusammen, um die Support-Services zu verbessern und die Systemleistung zu optimieren
• Erstellen Sie detaillierte Schritt-für-Schritt-Lösungs- und Anleitungsdokumentationen zu häufigen Problemen zur internen Referenz

Erforderliche Qualifikationen und Fähigkeiten:

• Associate-Abschluss in Informatik oder einer verwandten Disziplin. Relevante Erfahrung kann die Abschlussanforderung auf jährlicher Basis ersetzen
• 1-2 Jahre Berufserfahrung: Grundkenntnisse in PC, Netzwerk, Server, Drucker, Erfahrung in der Fehlersuche und Reparatur von Hardware
• Kompetenter Umgang mit und Fehlerbehebung bei Microsoft365 – Word, Excel, Teams, Outlook und Sharepoint
• Gute Kenntnisse in Windows, Linux und MacOS sind von Vorteil.
• Grundlegende Kenntnisse der Netzwerkgrundlagen, einschließlich TCP/IP-, DNS- und VPN-Fehlerbehebung
• Erfahrung mit Active Directory, Gruppenrichtlinien und Benutzerkontenverwaltung
• Pünktlich, zuverlässig und in der Lage, in einem hektischen Umfeld mit optimistischer, enthusiastischer und ruhiger Haltung zu agieren
• Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit
• Starke organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, Aufgaben zu priorisieren, Initiative zu ergreifen und die Zeit in einem schnelllebigen Umfeld produktiv zu nutzen
• Eine kundenorientierte Denkweise mit dem Engagement, qualitativ hochwertigen IT-Support zu bieten

Bevorzugte Weiterbildungen:

• Erfahrung in der Arbeit in einer Softwareentwicklungs- oder technologieorientierten Umgebung
• Kenntnisse über Best Practices in der IT-Sicherheit und Lösungen zum Endgeräteschutz
• Vertrautheit mit Remote-Desktop-Support-Tools und Cloud-basierten Diensten
• Jährliches Gehalt zwischen 45,000 und 60,000 US-Dollar, abhängig von der Erfahrung und Qualifikation des Kandidaten