Sehen Sie, wie die Continuous Quality-Lösung von Parasoft dabei hilft, Testumgebungen zu kontrollieren und zu verwalten, um zuverlässig qualitativ hochwertige Software zu liefern. Für Demo registrieren >>

KARRIERE

Parasoft-Stellenangebote

Kundenerfolgsmanager - Monrovia CA, USA

Parasoft ist der führende Anbieter von Lösungen für die Entwicklung und das Testen von IoT-, Embedded- / Sicherheitskritik- und Unternehmensanwendungen. Wir befinden uns etwas außerhalb von Los Angeles in der wunderschönen Innenstadt von Monrovia und sind ein dynamisches Unternehmen mit einer starken Vision, großartigen Mitarbeitern und modernster Technologie. Parasoft spielt eine wichtige und schnell wachsende Rolle in einer Welt, in der Unternehmen Flexibilität und Qualität in der Software fordern, die sie für Kunden freigeben.

Parasoft bietet automatisierte Testlösungen, um die Qualität, Compliance und Sicherheit der Softwareentwicklung zu maximieren. Das Parasoft Customer Success Team ist verantwortlich für das Onboarding neuer Kunden sowie für die Einführung und Erweiterung bestehender Konten.

Parasoft Customer Success Managers (CSMs) arbeiten eng mit Kunden zusammen, um Anforderungen und wichtige Anwendungsfälle zu verstehen. Part Coach, Projektmanager, Liaison, technischer Berater und Produktexperte, Customer Success Manager konzentrieren sich darauf, Kunden dabei zu helfen, ihre Testanforderungen mit Parasoft-Lösungen erfolgreich zu erfüllen.

Zu den Aufgaben gehören unter anderem:

  • Führen Sie Onboarding-Sitzungen für neue Kunden (oder Endbenutzer) durch und stellen Sie ihnen alle verfügbaren Parasoft-Ressourcen vor, einschließlich des Kundenportals, Foren, Online-Schulungen und Webinare
  • Erhöhen Sie die Kundenwertrealisierung durch Parasoft, indem Sie die Nutzung und Akzeptanz dieser Ressourcen im Laufe der Zeit vorantreiben
  • Seien Sie ein engagierter Partner für unsere Kunden, um geschäftliche Herausforderungen zu entdecken und erfolgreiche Ergebnisse mit Parasoft-Lösungen und Best Practices zu erzielen
  • Verstehen und helfen Sie unseren Kunden, ihre Ziele und KPIs zu erreichen
  • Führen Sie Vor-Ort-Meetings, Workshops und Roadmap-Überprüfungen für Premium-Support-Kunden durch
  • Arbeiten Sie mit anderen funktionsübergreifenden Teammitgliedern von Parasoft (Entwicklung, Vertrieb, Produktmanagement) zusammen, um Geschäftsanforderungen und Produktanforderungen in neue Lösungen umzusetzen
  • Setzen Sie sich funktionsübergreifend für Kundenbedürfnisse und -probleme ein
  • Fördern Sie Abonnementverlängerungen, Kundenvertretung und langfristige Kundenbindung

Qualifikationen

  • BS/MS in Informatik oder Berufserfahrung in Softwaretest und Qualitätssicherung, insbesondere Testautomatisierung
  • Starke Kenntnisse und Fachkenntnisse in der Verwaltung aller Testlebenszyklen über mehrere unterschiedliche Projekte hinweg
  • Erfahrung in der Arbeit mit großen, komplexen Unternehmenskunden
  • Kenntnisse von DevOps und Verständnis von Softwareentwicklungsmethoden (Wasserfall, Agile, Scrum usw.)
  • Fähigkeit, das Parasoft-Lösungsset zu lernen und zu verstehen und die Lösungen unseren Kunden zu artikulieren
  • Starke kommunikative und soziale Kompetenz
  • Fähigkeit, ungefähr 30% zu reisen
  • Selbstmotivierter, proaktiver Teamplayer mit innovativen Ideen und Fähigkeiten zur Kundenorientierung
  • Gedeiht in einer Multitasking-Umgebung und kann die Prioritäten im Handumdrehen anpassen
  • Erfahrung in den Bereichen Customer Success, Technical Support oder Professional Services ist von Vorteil

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Vorteile:

Parasoft engagiert sich seit über 30 Jahren für die Entwicklung hochwertiger Software. Wir bemühen uns, diese Vision auf die Schaffung eines qualitativ hochwertigen Arbeitsumfelds auszudehnen. Dies beginnt in erster Linie mit der Einstellung der Besten unserer Branche. Aufbau eines Teams von erstklassigen Fachleuten und eines Umfelds, in dem jeder Einzelne zu den Prozessen, Entscheidungen, der Kultur und der Zukunft unseres Unternehmens beiträgt.

Die Gesundheit, das Wohlergehen und die Zukunft unserer Mitarbeiter und ihrer Familien sind unerlässlich. Wir bieten ein umfassendes Leistungspaket an, das eine Vielzahl von Versicherungsschutzmöglichkeiten bietet, darunter Gesundheit, Sehkraft, Zahnmedizin, Leben und Behinderung. Um Ihre Zukunft zu erweitern, bieten wir Bildungsunterstützung, Altersvorsorge, Adoptionsunterstützung, berufliche Entwicklung und Schulung an. Ein wettbewerbsfähiges Gehalt, großzügige Vergütungspläne und ein umfassendes bezahltes Freizeitprogramm mit geplanten bezahlten Feiertagen während des ganzen Jahres helfen Ihnen dabei, Arbeit und Freizeit in Einklang zu bringen.

Hinweis für Personalvermittler und Vermittlungsagenturen: Die Parasoft Corporation akzeptiert keine unaufgeforderten Bewerbungen von Agenturen. Bitte leiten Sie keine unaufgeforderten Lebensläufe von Agenturen an unsere Website oder an einen Mitarbeiter von Parasoft weiter. Parasoft zahlt keine Gebühren an Drittagenturen oder -firmen ohne unterzeichnete Gebührenvereinbarung und ist nicht verantwortlich für Agenturgebühren im Zusammenhang mit unaufgefordert eingesandten Lebensläufen. Unaufgefordert erhaltene Lebensläufe gelten als Eigentum von Parasoft und werden entsprechend bearbeitet.